Extension Chrome pour la gestion des sessions Workhub
WORKHUB est une extension pour Chrome conçue spécifiquement pour les centres d'appels Verizon. Elle détecte l'ouverture de plusieurs onglets contenant Workhub, en activant automatiquement l'onglet déjà ouvert. Cette fonctionnalité permet d'éviter les problèmes de fonctionnement qui peuvent survenir lorsque plusieurs sessions de Workhub sont actives. Les agents du service client (CSR) peuvent ainsi se concentrer sur leurs tâches sans être distraits par des sessions multiples.
Meilleure alternative recommandée
En plus de sa fonction de détection des onglets dupliqués, WORKHUB intègre des outils essentiels pour les CSR, tels que la mise en attente, le transfert d'appels et la gestion des communications avec d'autres départements. L'utilisation de cette extension gratuite optimise l'efficacité des agents en garantissant que seules les sessions nécessaires sont ouvertes, ce qui contribue à une meilleure expérience de service client.
